A RICA FESTA reconhece a importância de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários que acessam o nosso website, bem como de nossos clientes e demais pessoas envolvidas em nossos serviços.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

Nós nunca venderemos seus dados, nem permitiremos o acesso de terceiros sem a devida autorização, conforme estabelecido nesta política.

 

1. QUEM SOMOS

A controladora dos dados pessoais é a RICA FESTAS LTDA., inscrita no CNPJ/ME nº 60.774.452/0001-52, com sede na Rua João Cachoeira, 1386 – Vila Nova Conceição, São Paulo/SP.

A Rica Festa atua no comércio de artigos de festas e eventos, por meio de suas lojas físicas e da loja virtual disponível em www.ricafesta.com.br

 

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos as seguintes informações pessoais e de contato quando você interage com nossos canais de atendimento, faz uma compra, cria uma conta em nosso site ou se cadastra para receber comunicações:

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF;
• Endereço e CEP;
• E-mail;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• Dados de pagamento (ex.: número parcial do cartão, forma de pagamento);
• Histórico de compras e preferências de produtos;
• Confirmação de opt-in para recebimento de newsletters.

Além disso, podemos coletar dados de navegação, como:

• Itens visualizados, adicionados ao carrinho e histórico de navegação no site;
• Endereço IP e dados técnicos do dispositivo;
• Informações de geolocalização (caso você autorize em seu navegador);
• Cookies (veja seção específica abaixo).
  
  
  

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais são coletados:

• Diretamente, quando você os fornece em cadastros, formulários de compra, ou ao contatar o SAC;
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares durante a navegação em nosso site;
• Por meio de plataformas de pagamento e logística, para viabilizar o processamento e entrega dos pedidos.
  
  

Conforme determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), os registros de acesso ao site são mantidos pelo prazo mínimo de 6 meses.

 

4. PARA QUAIS FINALIDADES USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta no site;
• Processar e enviar seus pedidos;
• Emitir notas fiscais e comprovar transações;
• Entrar em contato em caso de dúvidas, trocas ou devoluções;
• Enviar comunicações sobre promoções, lançamentos e eventos (caso você autorize);
• Personalizar sua experiência e oferecer recomendações de produtos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
  
  

O envio de e-mails promocionais e mensagens de marketing é opcional e ocorre apenas mediante o seu consentimento. Você pode cancelar a qualquer momento por meio do link disponível no próprio e-mail ou entrando em contato conosco.

 

5. COOKIES UTILIZADOS

Nosso website utiliza cookies para melhorar sua experiência e possibilitar funcionalidades essenciais.

Os tipos de cookies que utilizamos são:

• Analíticos: utilizamos cookies e metatags de terceiros para analisar seu comportamento enquanto usuário de nossos websites e o desempenho deste, de modo que possamos identificar links pouco utilizados, dificuldades de navegação, funções pouco amigáveis, entre outros problemas para a experiência de nossos clientes nos nossos websites – esses cookies expiram após 1 (um) ano e temos acesso apenas a dados sem identificação (i.e., anonimizados), que são suficientes para nossas análises.
• Publicitários: utilizamos cookies de terceiros para analisar seu comportamento enquanto usuário de nossos websites, de modo a indicar anúncios relativos ao perfil de navegação e realizar marketing dirigido – esses cookies expiram após 1 (um) ano.
• Funcionalidades: utilizamos cookies próprios para coletar dados de seu dispositivo e sistema de modo a mantê-lo conectado e para que os websites sejam apresentados da maneira mais adequada e otimizada à sua visualização – esses cookies expiram após 1 (um) ano.
  Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou excluí-los a qualquer momento. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. COMO GUARDAMOS E PROTEGEMOS SEUS DADOS

A Rica Festa adota medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou vazamentos.

Seus dados serão armazenados em servidores seguros. Tomamos as precauções necessárias para evitar a perda e o vazamento de seus dados e controlamos o acesso às informações que temos sobre você pelo uso de medidas técnicas e de gestão adequadas para a sensibilidade das informações que controlamos.

 

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros somente quando necessário para a execução de atividades relacionadas às finalidades desta política, tais como:

• Empresas de tecnologia e hospedagem, responsáveis pela manutenção do site e servidores;
• Plataformas de pagamento, para processar suas compras com segurança;
• Operadores logísticos, para entrega dos pedidos e logística reversa;
• Empresas de marketing digital, para envio de comunicações (com seu consentimento);
• Órgãos públicos, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Nos casos de transferência internacional de dados, a Rica Festa adota medidas adequadas para garantir o mesmo nível de proteção previsto na legislação brasileira.

 

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
• Acessar os dados pessoais que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento para uso de dados pessoais;
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
  
  

Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato com nossa equipe de privacidade.

 

9. CONTATO DO ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a nossa Equipe de Privacidade da Rica Festa:

RICA FESTAS LTDA.
Rua João Cachoeira, 1386 – Vila Nova Conceição, São Paulo/SP
E-mail: sac@ricafesta.com.br
Telefone: (11) 3040-4290
WhatsApp: (11) 99184-4620

 

10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou para atender a exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site: www.ricafesta.com.br/reembolso_devolucoes