PERGUNTAS FREQUENTES
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você fez uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou a cor não foi combinou com a sua decoração, a Rica Festa faz sua 1ª troca totalmente gratuita e você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo:Prazo para troca e devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento das peças. Solicitações enviadas após este prazo, não serão aceitas.
Para solicitar a Troca do produto, acesse sua conta e selecione a opção “Solicitar Devolução” em Meus Pedidos. Preencha as informações requisitadas e aguarde um
E-mail de confirmação do processo.
Será enviado por e-mail e também por WhatsApp, todas as informações para postagem do pedido no correio.
Ao receber o pedido guarde a caixa com a nota fiscal.
Não será aceita a devolução de produtos com a embalagem do fabricante aberta.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta-feira das 10 às 17 horas, aos sábados das 10 às 15 horas, pelo telefone (11) 3040 4294 | WhatsApp. 11 99184 4620
E-mail: info@ricafesta.com.br
COMO É CALCULADO O VALOR DO FRETE DA SUA COMPRA
O valor é calculado conforme o peso dos produtos e o CEP de entrega do pedido.
PRAZO DE ENTREGA
SERVIÇO DE ENTREGA
É POSSÍVEL ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?
Não, após a finalização do seu pedido, não será possível alteração do endereço de entrega. O cadastro de endereço deve ser realizado diretamente em seu cadastro no site ou no ato da compra. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo tel. +55 11 3040-4294.
A RICA FESTA ENTREGA EM OUTROS PAÍSES?
Sim, a Rica Festa entrega em todos os países. Sua compra deverá ser feita exclusivamente pelo nosso televendas +55 11 3040-4294, pelo whatsapp +55 11 99184-4620 ou pelo e-mail: info@ricafesta.com.br.
RETIRADA EM LOJA FÍSICA
Você também pode retirar seu pedido em uma de nossas lojas especialmente selecionadas. É muito simples: no momento da escolha da entrega, basta selecionar uma de nossas lojas e ganhar a isenção de frete. A data da retirada do produto ficará vinculada à confirmação do pagamento do seu pedido.
Importante: O produto estará na loja escolhida no prazo definido em seu pedido e após confirmação do pagamento pela instituição bancária. Para retirá-lo, você precisará se identificar (com RG ou CNH) ou entregar uma cópia do pedido ao gerente da loja. Em seguida, confira se todos os itens estão na quantidade comprada e sem avarias. Caso outra pessoa faça isso para você, ela deverá levar uma cópia do pedido e a autorização de retirada com as informações do portador. Mas atenção: a Rica Festa não se responsabilizará se o portador extraviar ou danificar o produto retirado em loja. Certifique-se de que seja alguém de sua inteira confiança, para receber seu pedido em perfeitas condições.
LOJA PARA RETIRADA:
Horário de Funcionamento Segunda a Sábado, das 10h às 18h. Aos Domingos não abrimos, mas nosso site está 24h no ar para atendê-lo e Feriados consulte os horários em nossas redes sociais. Em caso de dúvidas entre em contato conosco.
- MEGASTORE ITAIM-BIBI: R. João Cachoeira, 1386 – Vila Nova Conceição
- LOJA POMPÉIA: Av. Pompéia, 2060 – Pompeia